O asociație bulgară a consumatorilor a constatat discrepanțe mari în modul în care băncile din Bulgaria procesează schimburile de leva în euro, cu întârzieri și cerințe variabile.

Unele bănci cer declarații și informații personale suplimentare chiar și pentru sume mici, în timp ce altele oferă proceduri rapide și simple.

Lipsa unui sistem unitar până acum a creat confuzie și a determinat consumatorii să caute alternative, cum ar fi utilizarea bancomatelor.