Regina Maria a implementat un sistem de recenzii al pacienților, care a depășit pragul de un milion de evaluări după 13 ani de funcționare continuă. Acest feedback oferă pacienților o voce reală și ajută la transparența experienței medicale.

Pentru medici, recenziile reprezintă un instrument valoros de învățare și adaptare a comunicării, pe lângă competența medicală, ceea ce contribuie la creșterea încrederii pacienților în actul medical. Astfel, se stimulează un dialog deschis și empatic.

La nivel organizațional, feedback-ul a influențat procese și proceduri interne, inclusiv digitalizarea fluxurilor, optimizarea programărilor și formări dedicate pentru personalul medical, favorizând o experiență îmbunătățită pentru pacienți.