Pe fondul unor presiuni economice și incertitudini politice, asigurătorii își accelerează transformarea digitală, investind în infrastructură cloud, IoT, inteligență artificială și alte tehnologii moderne.

Adoptarea IA pentru detectarea fraudelor, optimizarea proceselor de subscriere și îmbunătățirea relațiilor cu clienții sunt parte din strategia companiilor pentru eficiență și reducerea costurilor.

Studiul Deloitte identifică provocări legate de fragmentarea datelor și sisteme învechite, dar și nevoia unui echilibru între tehnologie și expertiza umană în luarea deciziilor.