Rețeaua de sănătate Regina Maria utilizează un sistem de recenzii care reflectă opinia pacienților nu doar despre rezultatul medical, ci și despre modul în care medicii comunică și interacționează uman cu aceștia.

Medicul specialist ORL Alexis Vuzitas afirmă că feedback-ul ajută la ajustarea stilului de comunicare și gestionarea așteptărilor, fiind un motor de îmbunătățire continuă în practica medicală.

Pe lângă aspectele individuale, feedback-ul colectiv condus spre ajustări în sistem, contribuie la modernizarea serviciilor, optimizarea programărilor și dezvoltarea abilităților personale ale medicilor.