Utilizatorii de telefonie mobilă au dreptul să păstreze numărul de telefon atunci când își schimbă operatorul, însă creditul rămas pe vechea cartelă nu se transferă automat.

ANCOM recomandă consumatorilor să solicite explicit returnarea creditului neutilizat de la furnizorul anterior, iar acest proces poate implica o taxă justificabilă pentru costurile operaționale.

Portarea numerelor se realizează în maxim 25 de zile lucrătoare, iar pentru detalii suplimentare utilizatorii trebuie să acceseze site-ul portabilitate.ro sau să contacteze direct furnizorul.