Un băiat din Italia a fost dat jos din autobuz în timpul iernii pentru că nu avea noul bilet obligatoriu, fiind nevoit să parcurgă 6 km prin zăpadă și frig.

Schimbările de tarifare și sistemul digital de achiziție au creat situații dificile pentru pasageri fără acces la noile platforme.

Autoritățile au creat un fond pentru a susține locuitorii afectați, însă controversele privind aplicarea regulilor persistă.