Medicii cu evaluări maxime consideră că experiența personală ca pacient și empatia față de nevoile celor îngrijiți sunt cruciale pentru un contact medical eficient.

O comunicare deschisă și răbdarea în ascultarea pacientului favorizează diagnosticarea corectă și rezultatele bune, indiferent de complexitatea cazurilor.

Feedback-ul, inclusiv criticile constructive, este apreciat ca o oportunitate de îmbunătățire continuă în practica medicală.