Un studiu arată că majoritatea turiștilor folosesc programele de loialitate doar pentru a acumula avantaje, dar schimbă frecvent furnizorii pentru condiţii mai bune.

Mulţi păstrează statutul în lanţuri hoteliere sau companii aeriene prin călătorii neplanificate, dar prioritatea rămâne calitatea serviciilor şi prețul.

Cardurile de credit cu recompense câştigă popularitate în Statele Unite, iar tinerii preferă diversitatea experiențelor, nu loialitatea față de un singur brand.