În urma avariei de la CET Sud care a afectat alimentarea cu apă caldă și căldură în București, Termoenergetica a oferit detalii privind posibilitatea ca bucureștenii să ceară recalcularea facturilor în cazul în care serviciile nu au fost livrate conform contractului.

Solicitările trebuie făcute prin asociațiile de proprietari care demonstrează prin măsurători că temperatura agentului termic a fost sub nivelul stabilit în contract, urmând ca diferența să fie restituită drept reducere la factura următoare.

Compania verifică datele prin reprezentanți care analizează în mod punctual fiecare cerere, iar deschiderea pentru astfel de compensații a fost un răspuns la numeroasele reclamații apărute după incident.