Un reprezentant de vânzări T-Mobile a povestit pe Reddit că și-a pierdut iPad-ul companiei după ce a folosit aplicația T-Life pentru 84% din tranzacții, cu mult sub standardul obligatoriu de 100%.

Aplicația T-Life este centrală în transformarea digitală a companiei, fiind folosită pentru toate tranzacțiile, de la vânzarea telefoanelor până la plăți și servicii suplimentare.

Această strategie face parte din planul T-Mobile de a închide magazine fizice în viitor, însă angajații se confruntă cu provocări și riscul de a deveni inutili dacă clienții nu adoptă complet platforma digitală.