ANCOM a comunicat că portarea numărului de telefon la un alt operator presupune încetarea contractului curent, iar eventualele obligații asumate anterior, precum plata penalităților, rămân valide.

Consumatorii ar trebui să verifice dacă perioada minimă contractuală a expirat pentru a nu suporta costuri neprevăzute la schimbarea furnizorului de telefonie.

În cazul în care apar probleme în procesul de portare, clienții trebuie să contacteze inițial furnizorii atât pe cel vechi, cât și pe cel nou, iar dacă situația nu se remediază, pot apela la ANCOM.