Burger King testează un sistem inovator de căști cu inteligență artificială care îi ajută pe angajați să primească informații și să comunice eficient cu managerii. Tehnologia monitorizează expresiile cheie spuse clienților pentru a păstra un standard ridicat al serviciului.

Sistemul numit "Patty" oferă asistență în timp real angajaților pentru pregătirea rețetelor, gestionarea stocurilor și semnalează managerilor probleme ca toaletele murdare sau stocurile scăzute. Această tehnologie poate urmări momentul în care angajații spun expresii precum „mulțumesc” sau „bine ați venit”.

Compania subliniază că tehnologia nu este folosită pentru supravegherea angajaților, ci pentru a-i sprijini și pentru a îmbunătăți relația cu clienții. Burger King face parte dintr-un trend al lanțurilor de fast-food care implementează inteligența artificială pentru optimizarea operațiunilor.