Operatorii americani T-Mobile și Verizon sunt cunoscuți pentru oferirea de bonusuri și cadouri gratuite precum platouri sau carduri cadou, dar aceste beneficii sunt adesea compensate prin abonamente mai scumpe sau prin alte costuri ascunse pe termen lung.

Stafurile din magazinele acestor firme sunt deseori presate să vândă clienților astfel de servicii suplimentare, uneori de care aceștia nu au nevoie, iar magazinele independente pot chiar induce în eroare clienții vulnerabili, cum sunt vârstnicii.

În plus, opțiunile de abonamente preplătite sau ofertele operatorilor virtuali par a fi mai accesibile din punct de vedere al costurilor, dar de multe ori au dezavantaje legate de serviciile tehnologice, aplicații sau servicii de suport pentru clienți, făcând astfel dificilă alegerea pentru consumatori.