T-Mobile a anunțat că va crește taxa percepută la returnarea dispozitivelor, cu 5 dolari în toate segmentele de preț, pentru a contracara trendul de utilizare temporară și returnare a aparatelor, care generează costuri mari.

De exemplu, pentru telefoanele cu preț de peste 600 de dolari, taxa ajunge la 75 de dolari. Măsura a fost bine primită de clienți, care consideră că este un pas rezonabil pentru descurajarea returnărilor nejustificate, asociate adesea unor motive minore.

Procesarea returnărilor presupune costuri administrative importante, iar T-Mobile dorește să mențină un echilibru între servicii de calitate și limitarea abuzurilor, în contextul unei creșteri generale a operațiunilor de retur.