Raportul evidențiază că, deși băncile au investit în digitalizare, procese fragmentate și ineficiențe persistă, iar adoptarea agenților AI capabili să gestioneze sarcini complexe end-to-end reprezintă următorul salt major în eficiență.

Oportunitățile majore se regăsesc în back office, în activitățile care includ analiză, aprobare a riscurilor și conformitate, procese mai dificil de automatizat prin soluții tradiționale.

Implementarea de succes necesită o abordare disciplinată, cu evaluări riguroase, standardizarea guvernanței AI și dezvoltarea capacităților organizaționale, pentru a evita blocajele și riscurile reglementare.