Utilizatorii modelului Samsung Galaxy S22 Ultra întâmpină o situație neobișnuită: după resetarea telefoanelor lor personale, dispozitivele apar ca fiind controlate de o companie misterioasă, Numero LLC. Această firmă pare să fi înregistrat telefonul prin intermediul sistemului Knox, programat de Samsung pentru a gestiona dispozitivele corporative, ceea ce blochează utilizatorii în procesul de configurare.

Problema semnalează existența unei măsuri de securitate numită Factory Reset Protection (FRP), folosită în mod normal pentru a împiedica folosirea neautorizată a telefonului. Cu toate acestea, în cazul acestor dispozitive de consum, utilizatorii nu pot continua configurarea și sunt obligați să ofere acces pentru administrarea de la distanță, făcând astfel telefoanele controlate de un terț necunoscut.

În ciuda multiplelor reclamații, Samsung și Knox nu oferă soluții sau intervenții. Descoperirea ridică grave probleme de confidențialitate și proprietate asupra dispozitivului. În plus, mulți utilizatori au fost forțați să renunțe la telefoanele funcționale, afectându-le dreptul de folosire liberă a produsului achiziționat în mod legitim.