Pro On The Go este un serviciu Verizon care oferă livrarea în aceeași zi și asistență la configurarea telefonului, serviciu realizat de șoferi instruiți. Totuși, un client a raportat că telefonul său a fost ridicat din magazin, dar nu a fost livrat la adresa sa.

După o serie de încercări și comunicări dificile cu serviciul clienți Verizon, inclusiv probleme cu procedura de verificare a identității, comenzile au fost blocate și chiar marcate ca fraudă fără notificarea adecvată.

Aceste situații determină insatisfacția consumatorilor și negocieri complicate cu operatorii de telefonie, evidențiind necesitatea unei mai bune gestiuni și transparențe în procesele de livrare.