Clienții curenți ai unor mari operatori telecom din SUA plătesc sume mai mari pentru serviciile lor comparativ cu noii abonați, conform unui raport bazat pe analiza a peste 84.000 de planuri.

Prețul total al telefoanelor gratuite din oferte este mai ridicat pe termen lung, iar promoțiile sunt concentrate pe atragerea de noi clienți, nu pe fidelizare.

Pentru a economisi, clienții sunt încurajați să se orienteze spre planuri de familie, să schimbe periodic dispozitivele și să combine servicii pentru a obține reduceri.