Utilizatorii unor modele accesibile de televizoare TCL și Roku au depus un proces colectiv acuzând producătorii că actualizările software au compromis funcționalitatea dispozitivelor.

Defecțiunile au inclus blocarea completă a televizoarelor, afișarea ecranelor negre și performanța instabilă, afectând subtil experiența consumatorului.

Telefoanele vizate au o vechime mică, unele fiind în uz de mai puțin de doi ani, ceea ce ridică întrebări despre fiabilitatea produselor și politica de suport actualizări.