Marți dimineața, la ora 8:32 AM, utilizatorii Verizon au început să raporteze întreruperi în serviciile de telefonie mobilă și internet în zone precum Pittsburgh și New York City. Dinamica sesizărilor a indicat o problemă regională, dar nu la scară națională.

Verizon a comunicat ulterior că o tăietură a fibrei optice în Pennsylvania de Vest a afectat serviciile wireless pentru un segment al clienților. Defectul a fost remediat, iar serviciile au fost restabilite.

Pe parcursul întreruperii, clientul a raportat probleme variate, inclusiv imposibilitatea de a efectua sau primi apeluri și de a utiliza internetul mobil, unele telefoane intrând chiar în modul de urgență SOS. Verizon și-a cerut scuze pentru inconvenient și a mulțumit pentru răbdare.