Digitalizarea băncilor românești crește, dar prezența în agenții rămâne relevantă pentru confortul clienților.

Inteligența artificială generativă facilitează accesul rapid și precis la informații complexe, îmbunătățind serviciile bancare conversaționale.

Totodată, implementarea tehnologiei necesită măsuri stricte de securitate pentru protejarea împotriva fraudelor și utilizării abuzive.