Turistul german a reclamat faptul că, deși s-a trezit devreme pentru a-și rezerva un șezlong, cei ceilalți turiști le păstrau nejustificat cu prosoape, astfel că nu a beneficiat de serviciile plătite.

Hotelul și operatorul turistic nu au intervenit suficient pentru a preveni acest comportament, iar instanța a decis că responsabilitatea este a operatorului turistic german.

Decizia tribunalului evidențiază importanța unei bune organizări și respectarea regulilor de etichetă în cadrul serviciilor turistice all-inclusive.