Începând din iulie, T-Mobile închide un număr important de magazine operate de retaileri terţi autorizaţi, continuând un trend existent de reducere a punctelor fizice de vânzare. Decizia face parte din strategia companiei de a încuraja utilizarea aplicaţiei T-Life pentru autoservire.

Aplicaţia permite clienţilor să gestioneze probleme tehnice şi achiziţii, reducând necesitatea interacţiunii cu angajaţii din magazine. Deşi acest lucru aduce economii semnificative pentru T-Mobile, implică şi pierderi de locuri de muncă în rândul personalului magazinelor terţe.

T-Mobile nu închide toate magazinele fizice, ci doar cele ale partenerilor retaileri, menţinând magazinele corporative. Dealerii primesc compensaţii financiare pentru închiderea locaţiilor, iar compania încearcă să gestioneze impactul asupra angajaţilor afectaţi.