Pacienții primesc adesea vești proaste într-un mod traumatic, de aceea a fost creat un ghid care le oferă medicilor metode corecte de a transmite astfel de informații.

În alte țări, medicii participă la cursuri cu actori care simulează pacienți, iar prin exerciții de comunicare își dezvoltă empatia și capacitățile de dialog în situații critice.

În România, ghidul și cursurile încep să fie integrate în pregătirea rezidenților și medicilor specialiști, fiind un pas important pentru îmbunătățirea actului medical.