Ministrul interimar Radu Miruță a solicitat românilor să folosească un formular electronic pentru a raporta problemele întâlnite în trenurile CFR, precum defecțiuni la aer condiționat, întârzieri sau lipsă de informații.

Miruță a încercat personal să contacteze call center-ul CFR, însă a constatat lipsa reacției, ceea ce i-a întărit decizia de a colecta date direct de la călători în următoarele săptămâni.

Datele colectate vor servi pentru identificarea zonelor cu cele mai mari probleme și pentru luarea măsurilor necesare de îmbunătățire, inclusiv aplicarea sancțiunilor unde este cazul.