Parlamentul European și Consiliul UE au aprobat o reformă care aduce dreptul la un bagaj de mână gratuit pe zborurile comerciale, în timp ce prețul biletului trebuie să includă acest serviciu. De asemenea, s-au stabilit termene clare pentru cererile de despăgubire și formulare standardizate pentru a facilita procedura.

Compensațiile pentru întârzieri, anulări sau refuzul la îmbarcare rămân valabile, fără majorări de cuantum, iar companiile aeriene trebuie să răspundă în termen de 30 de zile cererilor pasagerilor.

Noile reguli dau importanță protecției familiilor, cu dreptul copiilor sub 14 ani de a sta gratuit lângă părinți și protecție sporită asupra păstrării segmentului de retur în caz de perturbări.