Pe data de 24 iulie, PlayStation Network a suferit o întrerupere la nivel global, care a afectat funcțiile de autentificare, capacitatea de a juca online și accesul la unele jocuri digitale cumpărate. Utilizatorii au raportat probleme atât pe consolele PS5, cât și pe PS4, PS3 și PS Vita, iar Sony și-a confirmat repararea prin pagina oficială de stare a rețelei.

Această defecțiune a afectat și alte servicii digitale ale companiei, inclusiv administrarea conturilor, magazinul online PlayStation Store și platforma PlayStation Video. O problemă importantă a fost blocarea temporară a unor jocuri digitale care solicită verificarea licenței online, evidențiind dependența de infrastructura serviciului.

Deși incidentul a coincis cu lansarea beta a unui joc nou și cu dificultăți raportate de Amazon Web Services, Sony nu a oferit detalii despre cauze și nu a menționat dacă va oferi compensări pentru utilizatorii afectați. Toate serviciile PlayStation Network sunt în prezent funcționale și operaționale.