Ministerul Transporturilor a analizat 1.181 de sesizări primite cu privire la calitatea serviciilor CFR Călători, constatând că 80% dintre respondenți nu recomandă călătoria cu trenul.

Principalele probleme semnalate sunt legate de instalațiile nefuncționale de aer condiționat, condițiile de curățenie precare și supraaglomerare în trenuri.

Ministrul a detaliat că 15% dintre problemele cu aerul condiționat provin de la locomotive diesel vechi, 18% din zonele neutre electrice unde circulă trenurile electrice, iar 40% sunt determinate de supraîncălzirea instalațiilor în condiții de trafic și temperatură ridicată.