Familia bulgară stabilită în Ungaria a fost anunțată cu o zi înaintea plecării că zborul charter spre Bulgaria este anulat, după ce plătise 3.540 euro pentru pachetul complet.

Multe alte rezervări și zboruri spre Bulgaria au fost anulate fără explicații clare, iar comunicările cu touroperatorul au lipsit complet, afectând mii de turiști.

Turiștii care se aflau în vacanță au fost nevoiți să se întoarcă pe cale rutieră, traversând și Serbia, ceea ce a generat probleme suplimentare de călătorie și neplăceri.