Walmart utilizează agenți AI care ajută la organizarea muncii angajaților, distribuind sarcini prin aplicații digitale. Deși acest sistem oferă avantaje precum o mai bună planificare, angajații trebuie să editeze frecvent deciziile automate pentru a se adapta realităților de pe teren, fiind nevoie de un proces continuu de instruire a asistenților virtuali.

Dificultățile apar din faptul că AI nu poate evalua toate condițiile locale și neprevăzute, precum activități suplimentare necesare sau traseele generate de AI care nu sunt optime. În plus, sistemul monitorizează siguranța, însă acumulează alerte care pot fi derutante pentru angajați, care trebuie să le filtreze și să le corecteze.

Walmart răspunde solicitărilor angajaților și consideră feedbackul acestora vital pentru ajustarea și dezvoltarea asistenților AI, recunoscând că tehnologia este un instrument de suport ce necesită colaborarea dintre oameni și mașini pentru o eficiență crescută.