Pe 25 august, zborul din Polonia către Girona a fost întârzia, dar avionul a decolat în mod neașteptat dimineața următoare, cu patru ore înainte de ora anunțată oficial, surprinzând pasagerii care au ajuns la timp conform orașului de plecare.

Compania aeriană a încercat să gestioneze situația prin oferirea de rambursări, schimbări de zbor gratuite și restabilirea unei curse după ce pasagerii au fost evacuați de pe partea vestică a aeroportului.

Totuși, numeroși pasageri au pierdut vacanțele plătite în avans și au suferit costuri suplimentare. Ei au acuzat lipsa unei informări corecte și stresul legat de siguranța zborului.