Expeditorii de colete trebuie să verifice condițiile furnizorilor poștali și să respecte reglementările privind ambalarea și etichetarea, inclusiv limitele de greutate și conținut interzis.

Produsele perisabile sau cele fără condiții speciale de transport sunt adesea refuzate, iar trimiterea lor poate duce la distrugerea bunurilor fără despăgubiri.

Clientul ar trebui să se adreseze mai întâi furnizorului pentru clarificări sau probleme și poate sesiza ANCOM dacă soluția nu este satisfăcătoare.