Conform Regulamentului UE privind serviciile digitale, platformele online sunt obligate să ofere utilizatorilor modalități accesibile și gratuite de contestare a deciziilor de eliminare sau suspendare de conținut.

Utilizatorii pot apela la organisme independente certificate în alte state UE pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor, termenul pentru soluționare fiind de până la 90 de zile.

ANCOM coordonează aplicarea regulamentului în România și supraveghează certificarea organismelor, dar nu intervine direct în cazurile individuale.