Accessul la platforma E-Sănătatea Mea necesită autentificare prin ROeID, inclusiv citirea unui text rapid în fața camerei, un pas dificil pentru pacienți cu boli neurologice grave.

Mama unui tânăr cu ataxie telangiectasia și o pacientă cu sechele post-AVC au întâmpinat imposibilitatea autentificării din cauza acestui pas, iar autoritățile nu oferă soluții alternative.

Problema afectează inclusiv persoanele cu dizabilități sau cu dificultăți de citire, limitând accesul la servicii medicale digitale vitale oferite prin platformă.