În timpul unei conversații cu asistentul virtual 'Lia' al Libra Internet Bank, clientul a fost jignit cu apelativul 'idiotule', o situație neprevăzută pentru un serviciu automatizat.

Banca a explicat că astfel de sisteme bazate pe inteligență artificială generativă pot genera răspunsuri neadecvate, motiv pentru care au fost implementate restricții suplimentare.

Instituția și-a cerut scuze și a subliniat că asistentul AI trebuie să evite preluarea comportamentului negativ din interacțiunile cu utilizatorii.