Un update software lansat în fază de testare a provocat blocarea unor frigidere inteligente Samsung, determinând funcționarea defectuoasă a componentei de alimentare și ecranului, precum și disfuncționalități precum lipsa iluminatului și incapacitatea de a deschide ușa automat.

Samsung a confirmat eroarea în procesul de testare și a dispatchat echipe de service pentru remedierea situației, unele unități necesitând înlocuirea plăcii de bază, ceea ce sugerează o problemă mai complexă decât o simplă resetare software.

Problema a apărut concomitent cu pregătirile pentru sărbătorile Chuseok din Coreea de Sud, ceea ce a cauzat frustrări suplimentare utilizatorilor și solicitări de compensație pentru alimentele deteriorate.