McDonald's testează în restaurantele sale asistentul vocal Archy, care înlocuiește sau sprijină angajații la preluarea comenzilor în drive-thru, cu capacitate de înțelegere a limbii engleze și spaniole.

Compania afirmă că tehnologia are o precizie de peste 90% și că poate economisi circa 50 de ore de muncă săptămânal în fiecare unitate, permițând personalului să se concentreze pe alte sarcini.

În paralel, McDonald's implementează soluții inteligente pentru monitorizarea stocurilor și verificarea preparatelor, investiție de 8,5 miliarde de dolari, deși nu a decis încă impactul asupra angajaților.