iZi, asistentul virtual bazat pe inteligență artificială al eMAG, a fost utilizat de unul din șase vizitatori ai site-ului în ultimele șase luni, generând vânzări de peste 100 milioane lei.

Majoritatea întrebărilor adresate lui iZi vizează detalii tehnice ale produselor, iar utilizatorii comunică natural, cu șase-șapte cuvinte în medie per întrebare.

Cele mai frecvente categorii implicate în conversații includ electronicele, decorațiunile, produsele auto, sportul și fashion, evidențiind diversitatea intereselor clienților.