O analiză a platformei AirAdvisor, bazată pe peste 68.000 de cereri de despăgubiri, arată că în România companiile aeriene, inclusiv TAROM, au întârzieri semnificative în plata compensațiilor. La TAROM, media timpului de plată a despăgubirilor este de 110 zile după soluționare favorabilă a cererii.

Începând cu 23 octombrie 2027, noile reguli ale Regulamentului (UE) 2026/2202 vor impune companiilor aeriene să plătească sau să notifice refuzul motivat în termen de 30 de zile după primirea cererilor. În cazul refuzului, compania este obligată să motiveze decizia.

Până atunci, pasagerii sunt sfătuiți să păstreze dovezile călătoriilor și comunicărilor cu companiile. Implementarea noilor reguli va fi un test important pentru eficiența despăgubirilor rapide și respectarea drepturilor consumatorilor.