Familiile și persoanele singure care îndeplinesc condițiile legale pot depune cereri pentru ajutorul financiar de încălzire încă din noiembrie, chiar dacă sezonul rece a început deja, cu obligația de a depune actele până pe data de 20 a lunii pentru a primi dreptul din luna respectivă.

Ajutorul se acordă pentru un singur sistem de încălzire și pentru locuința de domiciliu, cu condiția ca venitul mediu net să nu depășească anumite praguri, iar deținerea unor bunuri exclude beneficiarul.

Solicitanții trebuie să prezinte documentele la primăria localității, iar ajutorul se poate cumula cu suplimentul pentru energie, care poate fi solicitat și separat pe tot parcursul anului.